*IMPRIMA UNA COPIA DE LA CONFIRMACIÓN DE SU PEDIDO PARA QUE ACTÚE COMO RECIBO DE COMPRA* política actualizada por última vez el 15/08/2024
Política de devoluciones y cambios
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
- Requisitos para devolución: Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra (conserve la "Confirmación del pedido" por correo electrónico y el número de pedido como recibo).
- Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@creatingcountrydecor.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíe sin que primero solicite una devolución. Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de existencias de $25.
- Gastos de envío: Los artículos que se pueden devolver se pueden devolver, descontando todos los gastos de envío. Si compró el artículo con envío gratuito, el coste original del envío se deducirá de su crédito de devolución. El envío de devolución es responsabilidad del cliente y los envíos rechazados incurrirán en un coste de envío de devolución.
- Devoluciones de artículos no deseados: si cambia de opinión sobre un artículo, no le ofreceremos un reembolso, pero le proporcionaremos una tarjeta de regalo para futuras compras. El monto de la tarjeta de regalo se restará del costo de envío original. MS Designs, Creating Country Decor LLC, no se hace responsable de los costos de envío de devolución y le recomendamos encarecidamente que compre un seguro de envío para los paquetes de devolución. No aceptaremos artículos dañados durante el proceso de envío de devolución.
Daños y problemas
- Inspección e informes: inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nuestro Equipo de Servicios al Huésped de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
- Daños durante el envío: todos los paquetes están asegurados por el transportista. Si recibe un paquete dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días a info@creatingcountrydecor.com . Lo guiaremos a través del proceso de envío de reclamos. Los reembolsos por daños durante el envío se emitirán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la decisión del transportista. Si se rechaza el reclamo, emitiremos una tarjeta de regalo por el monto de la compra menos los gastos de envío.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
Solo se ofrecen cambios por artículos defectuosos o dañados. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@creatingcountrydecor.com para verificar la disponibilidad de existencias para un reemplazo. Si no hay reemplazo disponible, le ofreceremos un reembolso menos todos los costos de envío. Si compró su artículo con envío gratuito, el costo original del envío se deducirá de su crédito de reembolso. Las solicitudes de cambio deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original menos el costo de envío. Si compraste el artículo con envío gratuito, el costo original de envío se deducirá de tu crédito de reembolso. Espera un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso.
Política de cancelación
Si decide cancelar un pedido después de que se haya creado la etiqueta de envío, se le cobrará una tarifa de reposición de $25 más el monto total del envío. Tenga en cuenta que si compró el artículo con envío gratuito, el costo original del envío se deducirá de su crédito de reembolso.
Devoluciones/cambios internacionales
Todas las ventas son finales para artículos enviados internacionalmente, sin reembolsos disponibles.
Política de cancelación internacional
La cancelación de un pedido después de que se haya creado la etiqueta de envío generará un cargo de reposición de $25 más el monto total del envío.