FAQ sur la création de Country Decor LLC
Proposez-vous des codes de réduction ?
Oui, nous le faisons ! Si vous vous inscrivez pour recevoir nos alertes par e-mail, vous recevrez un code de réduction à usage unique par e-mail. Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier spam/corbeille.
Offrez-vous des points de fidélité ?
Absolument ! Nous offrons des points de fidélité à tous nos clients fidèles. Il s'agit d'une forme de remise que vous pouvez gagner à chaque fois que vous effectuez des achats chez nous. Pour en savoir plus sur nos points de fidélité, cliquez ici .
Acceptez-vous les retours ?
Nous le faisons ! Vous pouvez consulter notre politique de retour ici .
J'ai passé une commande et je souhaite l'annuler maintenant. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés que vous souhaitiez annuler votre commande, mais nous comprenons que cela puisse arriver. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous vous demandons de lire notre politique d'expédition et de retour, qui est disponible sur chaque page de produit et sur tout notre site Web : Politique d'expédition | Politique de retour . Vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe du service clientèle à l'adresse suivante : info@creatingcountrydecor.com
Politique d'annulation :
Si vous décidez d'annuler une commande après la création de l'étiquette d'expédition, des frais de réapprovisionnement de 25 $ vous seront facturés, plus le montant total des frais d'expédition. Une fois l'étiquette d'expédition créée, cela signifie que nous avons non seulement retiré et emballé votre commande, mais que nous avons également engagé les frais de traitement de l'étiquette elle-même.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi indique que mon colis a été livré, mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre numéro de suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client à info@creatingcountrydecor.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
Pourquoi faut-il jusqu'à 15 jours pour expédier certains articles ?
Pour vous offrir la meilleure qualité et le meilleur prix, nous travaillons avec différents fournisseurs et n'avons pas toujours les articles en stock dans notre propre entrepôt physique. Dans ces cas-là, le produit sélectionné doit être traité par un fournisseur externe avant que nous puissions vous l'expédier.
Je recherche un article en particulier et il est indiqué ÉPUISÉ... En aurez-vous d'autres en stock ?
Nous sommes désolés que vous ayez manqué cette opportunité, mais nous vous envoyons une notification par e-mail dès que l'article est de nouveau en stock ! Vous pouvez vous inscrire pour chaque article pour lequel vous souhaitez être informé sur la page produit de cet article.
J'ai une question à laquelle je ne trouve pas de réponse sur cette page. Que dois-je faire ?
Vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail avec toutes vos questions à info@creatingcountrydecor.com , envoyez-nous votre question directement depuis notre site Web.
Y a-t-il des frais supplémentaires liés à l'utilisation de Shop Pay ?
Pour les commandes à versements échelonnés réparties en quatre paiements bimensuels, il n'y a pas de frais supplémentaires, de taux d'intérêt ou de pénalités de retard. Pour les commandes à versements échelonnés payées en versements mensuels, des taux d'intérêt de 10 à 36 % TAEG s'appliquent. Pour en savoir plus sur ShopPay, cliquez ici.
L’utilisation du paiement échelonné par Shop Pay a-t-elle un impact sur ma cote de crédit ?
Si vous choisissez de payer votre commande en quatre versements bimensuels, votre cote de crédit n'est pas affectée. Si vous choisissez de payer votre commande en versements mensuels et que vous n'effectuez pas vos paiements à temps, votre cote de crédit pourrait être affectée. Seules les options de paiement mensuel peuvent avoir un impact sur la cote de crédit d'un client.
Puis-je acheter des cartes-cadeaux en utilisant Shop Pay Installments ?
Non, vous ne pouvez pas acheter de cartes-cadeaux en utilisant Shop Pay Installments.
Puis-je acheter des produits d'abonnement en utilisant Shop Pay Installments ?
Non, vous ne pouvez pas acheter de produits par abonnement en utilisant Shop Pay Installments.
Quels modes de remboursement sont acceptés par ShopPay ?
Le paiement échelonné par ShopPay est disponible pour les achats effectués à l'aide d'une carte de crédit ou de débit (les cartes Capital One ne sont pas acceptées). Les clients qui choisissent une option de paiement mensuel ne peuvent payer qu'avec une carte de débit. Pour plus d'informations sur ShopPay, rendez-vous ici .
Ce site Web est-il sécurisé pour mes cartes de crédit ?
Nous ne voudrions pas qu'il en soit autrement. Creating Country Decor utilise un serveur en ligne sécurisé, et vous pouvez en être assuré grâce au (s) après notre http dans l'adresse.
J'ai encore des articles dans mon panier et maintenant votre site indique qu'ils sont épuisés ! Pourrai-je encore les obtenir ?
Malheureusement, vous avez raté quelque chose. Avoir un article dans votre panier ne vous permet pas de le conserver et l'article ne peut pas être confirmé tant que vous n'avez pas terminé le processus de paiement. Désolé !
Vous ne trouvez pas les réponses dont vous avez besoin ?
Alors, envoyez-nous un e-mail. Nous serons heureux de vous aider et souhaitons faciliter vos achats sur notre site afin que vous continuiez à revenir nous voir ! Envoyez vos questions à info@creatingcountrydecor.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous, le client, êtes notre priorité.